正版新葡新京（中国）股份有限公司

一、售后服务承诺

1、在2年的包修期内（如遇特殊情况以签订合同为准），本公司对所有机器在使用过程中出现的故障和零配件磨损问题，免费提供维修和更换服务。在产品的设计使用寿命期内，本公司必须保证零部件的正常供应，确保机器正常使用，其他按合同规定。

2、质保期过后，本公司将继续为所有家具提供维修服务，在此期间收取维护费，如需更换零配件，只收取零配件的成本费。

3、7*24小时服务电话：0551-64388815。质保期内，每半年提供一次巡检服务，对所有产品进行例行回访。

技术咨询:半小时内受理，1小时内答复。

售后处理:在接到用户反馈信息或通知后1小时内响应，市内:2h到达现场，省内8小时到达现场，省外24小时到达现场。

4、免费安装、人员培训、技术支持。

5、安装和维修时长。安装:按合同约定时间内安装完成。一般维修0.5个工作日内完成。特殊维修1-3个工作日排除。

6、定期进行用户回访，及时处理用户意见。

全国统一售后服务电话：0551-64388815

联系电话：13962524910

二、服务理念:

用户至上、质量第一、服务优质、响应及时